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合肥:『数字城管』让城市管理『耳聪目明』

  随着社会的高速发展,运用现代信息技术和大数据处理的“数字城管”系统应运而生。

  近年来,安徽省合肥市秉持“数据+城市管理”理念,运用现代信息技术和大数据处理,织起一张城市治理的智慧之网——“数字城管”,让城市管理“耳聪目明”。截至目前,合肥“数字城管”形成了市县一体化联动运行模式,覆盖范围1065平方千米,及时受理处置各类城市管理类事、部件问题超1250万件。

  “桐城路与太湖路交叉口向北约200米路东侧有违规户外广告。”7时43分,合肥市数字化城市管理监督指挥中心接到巡查上报。9时15分,平台接到案件办结回复。相关负责人介绍说:“‘数字城管’运行以来,各类市容市貌、环境卫生、街面秩序等城市问题做到第一时间发现、第一时间处置,实现了‘传统城市管理’向‘现代城市治理’模式的转变。”

  作为城市治理的智慧大脑,“数字城管”建设采取“两级监督、两级指挥”的工作模式,按市、县(区、市、开发区)两级平台架构进行搭建,建立起了以信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价7个环节为闭环的业务流程。

  “数字城管”及时受理处置各类城市管理类事、部件问题,监管事项涵盖市政公用、道路交通等5大类73小类部件设施以及环境卫生、渣土及工地施工管理等6大类61小类事件问题,总结案率98.95%、按期处置率96.80%。“数字城管”已经成为城市管理的全能型“智慧保姆”。

  占道经营、便道桩破损、违章搭建……在“数字城管”大屏上,不同的画面正在来回切换着,这些画面有的是信息采集员上报的案件,有的是“天网”探头监控的视频,有的是市民“随手拍”上报的信息,工作人员正在进行实时监测。

  “这些数据贯通城市管理的细枝末节,通过对案件处置情况、案件来源、案件类型等数据进行分析。”相关负责人介绍道。在分析过程中,各区域、各部门密切联动,形成高效、闭环的处置流程,城市管理精细化程度得到了有效提升。

  相关负责人表示,“数字城管”部署的数据多维统计分析系统,还可以通过数据挖掘、钻取技术,从时间、区域、来源、类别、人员等多个维度统计并分析城市管理问题高发、频发、易发以及人员动态等情况,探索城市管理问题发生规律。

  “充分利用各类汇聚数据,助力城市管理形成全市一张图、全城一张网、全域一平台的格局。”相关负责人介绍说。“数字城管”与市大数据平台实现数据互联互通,共享基础地理信息数据,有效提升了城市数字化管理能力和精细化管理水平。目前,“数字城管”已普查建库348万个城市管理部件和13万个地理编码点,划分356个巡查责任网格,全面厘清了全市所有县(市、区、开发区)、街道(镇、乡、社区、工业园区)、居(村)管理责任边界。

  何 文




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