相比电商，家居行业一直被视为“离互联网最远”的行业之一，而今，得高家居通过浪潮云PS Cloud搭建了统一的营销协同管理平台，实现总部、代理商、销售门店一键式营销管理，实现业务处理时长缩短近70%，库存周转率提升了23%，管理成本降低了18%。

　　得高健康家居有限公司(简称得高家居)总部位于山东青岛，是国内最大的进口地板代理商。得高家居在全国各区域成立了分公司，多家自营门店，100多家代理商及200多家代理商门店，营销网络遍及全国近30个省(直辖市)、近200个城市。

　　“浑身痛点”的家居行业

　　在以往的经营活动中，得高家居与代理商之间的沟通成本较高。家居零售行业大多数代理商、门店多，其沟通交流依然采用传统的口头传达、手工记账等方式，信息化程度普遍较低。代理商通过邮件、电话等方式向得高进行订购，彼此之间业务信息零散，标准化程度低，时效性差，历史记录难以查询，造成采购及销售业务处理效率低下，大量业务数据堆积却难以发挥效用。

　　与此同时，对于代理商而言，其面向的个体客户销售，往往周期长、提货时间不确定，代理商需要自建或租用较大仓库进行备货，并雇佣大量的库管人员，整体投入成本较高，无法提前做好规划。

　　此外，销售门店作为得高整个营销体系的最末端，数量大、分布广，店员流动性强，人员素质参差不齐，日常销售订单记录的规范性、及时性、完整性都无法保障，代理商难以全面了解门店的销售情况，日常管理难度较大。

　　从采购到库存，从销售到客户，如何链接总部、代理商、门店，实现管理模式数字化、智能化、可视化，精准到每个用户、每个导购、每个渠道，让营销效率更高，成为摆在得到家居面前的难题。

　　营销协同一体化破解家居行业难题

　　为破解困局，得高选择了浪潮PS Cloud，其开源的产品优势、强大的开发平台，使得高的标准化应用和个性化需求都得到了快速满足。仅仅用时三个月，得高营销协同管理平台正式上线，实现总部、代理商(分公司)、门店三级营销统一管理，得高家居企业生态圈也初步形成。

　　得到家居线下有100多家代理商、200多家门店，包括销售人员、设计师、安装师等，庞大的员工体系，管理难度可想而知。不过，面对这些问题，得高家居通过浪潮PS Cloud搭建的统一营销协同平台，将总部、代理商、门店三级采销业务统一到数字化的营销协同平台，实现各业务一体化管理，简化业务流程，化解信息分散困境，实现业务处理时间缩短近70%，效率提高了一倍。

　　针对得高家居代理商存在的自建库房造成成本高的难题，浪潮PS Cloud则通过集中的库存管理系统，实现了物料的基础管理。代理商可根据客户订单需求，在平台上实时采购，实现“零库存”;对于畅销产品，也可通过平台进行“整订零发”，即一次性大批量订货，后续根据客户实际需求，分批要货，随用随领。这样代理商有一个小型仓即可满足日常客户销售需求，降低近30%的运营成本，也提高了客户合作意愿。

　　相比之下，销售门店的管理则要复杂很多，人员流动大，销售订单难把控，对此，浪潮PS Cloud门店管理系统可以提供实时完整的订单列表，包括每个订单的客户名称、联系方式、跟单销售员及订单状态等信息，这些信息可以帮助店长了解门店运营问题和改进办法，助力各门店进行品类调整、货品优化管理，进行更精准的广告投放为门店引流，同时也调动销售人员的积极性。据估计，采用浪潮PS Cloud后，代理商门店订单交付及时率提高约18%，获得客户广泛好评。

　　如今，数字化的影响几乎遍及所有行业，家居零售业也不例外。新的技术和工具正在重塑者家居业，企业也必须不断变化，才能取得未来的主动权，实现跨越式升级。

　　“站高山之顶，得爱人之心;施诚信之法，送快乐予人。”通过浪潮PS Cloud，得高家居搭建了统一的营销协同管理平台，实现总部、代理商、门店协同管理，让各级人员都能体会到数字化转型带来的便捷，也为用户带来全生命周期的家居购物体验。

　　“浪潮PS Cloud符合得高家居营销需求和管理模式，希望未来和浪潮云ERP有更深入的合作，加速家居行业数字化转型”得高家居常务副总裁陈建明给予浪潮极高的评价，而浪潮也将以足够开放的心态，创新的技术，赋能每个行业的升级和变革。

（责编：李霞）