城市动态管理问题多发，传统人工巡查效率有限，如何破解？上海市嘉定区交出了一份“数智赋能”的创新答卷。

　　由嘉定区委宣传部、区城市运行管理中心及相关试点街镇实施的“文明之眼”AI智能化巡访督办项目，近日在嘉定镇街道、马陆镇试点运行。该项目将文明城区创建的常态长效管理要求，深度融入“一网统管”平台，通过AI算法赋能视频监控，实现重点区域特定城市管理问题的智能发现、精准派单与闭环处置，探索出了一条“科技驱动、机制重塑”的精细治理新路径。

　　从“人海战术”走向

　　“智慧巡访”

　　在嘉定区城市运行管理中心指挥大厅，大屏上实时演示着“文明之眼”的工作流程。路人在博乐路随手丢弃一个纸箱，现场智能算法迅速捕捉到这一行为。约1分钟后，系统便精准识别出“纸箱滞留”事件。随即，这一由AI发现的问题通过“嘉治理”平台自动生成工单，并推送至点位负责人的移动终端。整个过程无人干预，却高效精准，生动展现“视频+AI”技术如何实现24小时全天候管理，让城市问题无处遁形。

　　“嘉定区在改进创新文明创建的进程中，积极主动拥抱技术的变革和形势的新要求，推动文明城区建设与城市治理融合共进。”嘉定区委宣传部相关科室工作人员介绍说，区别于以往部门的现场巡访和视频的人工排查，该项目实现问题即时发现、早期预警，“它不仅能够精准识别塑料袋、纸箱、泡沫箱等生活垃圾滞留的情况，还能准确辨别机动车违停（智能计时、超时即告警），并对路面积水、占道经营等多元场景进行敏锐捕捉，管理触角延伸至城市的‘最后一米’。”

　　“智慧中枢”

　　推动处置闭环与决策前移

　　在处置端，“文明之眼”AI智能化巡访督办项目构建了“线上闭环”的高效流水线。“理论上，从发现到派单的时间可以缩短至分钟级，形成了‘智能发现—自动立案—一键派遣—协同处置—反馈结案’的全程线上闭环，处置效率与协同水平大幅提升。”区城运中心技术保障科相关负责人介绍说。

　　同时，在决策端，平台集成的“智慧图谱”成为城市治理的“导航仪”。通过对案件数据的深度分析，管理部门能够精准定位高发时段、高发区域与问题根源，推动治理模式从凭经验的“事后处置”向靠数据的“事前预防”延伸。

　　据悉，自试运行以来，“文明之眼”为城市治理带来了看得见、摸得着的变化，实现了从“人海战术”到“智慧巡访”的转变，系统平均每日自动发现并处置事件20余件。

　　目前，“文明之眼”AI智能化巡访督办项目已在嘉定镇街道和马陆镇完成全流程测试并正式上线。“接下来，嘉定其余10个街镇也将全面推进项目试点，计划年底实现全区覆盖。”相关负责人表示，希望这一让城市治理焕发出“智慧光”与“活力源”的创新实践，为推进城市精细化治理提供“嘉定模式”。

　　席凌燕