【本网讯】时代的发展让专业的高精尖人才成为稀缺资源，OA软件厂商也各有所长，有的擅长项目成功，有的擅长界面美化，有的擅长项目化方案，有的擅长渠道沟通，但无论你擅长什么都不可以除此以外就“两耳不闻窗外事”了，这是对客户极不负责的，客户需要的OA软件厂商是一专多能的，既能充分发挥自己的长处为客户带来主要价值，又要有能力达成客户的合理需求，这是对专业的OA软件厂商综合素质的考量。

　　一、产品功能满足首发需求

　　客户之所以购买OA，是因为需要，因为传统的办公模式已经无法与组织高速发展的现状相匹配。而作为OA软件厂商，首先必须具备的素质就是：产品能够满足客户的需求。

　　OA软件的核心功能是工作流，主流的OA软件厂商均做的不错，其中九思OA还具有“高端BPM引擎”之称，其产品具有易学、易懂、易用的特性，能够在满足客户对工作流程需求的同时让流程更优化、更实用。此外门户管理、知识管理、公文管理等也是OA系统的基本功能。

　　功能的满足是专业OA软件厂商理应具备的基本素质。

　　二、实施水平展现厂商实力

　　OA软件是厂商的，也是客户的，归根结底还是客户的。

　　OA软件厂商应该具有“用户是OA系统主人”的观念，将OA系统的功能应用、设置方法、使用经验毫无保留地教授给用户。九思有一套类似的实施方法，叫做“授人以渔”，是以“让用户成为系统主人”为初衷，调动各个业务部门的动手能力，将作为管理工具的OA系统深化到业务部门中去，与组织融为一体，配合九思OA的易用性，从而使得业务与管理的一体化。

　　三、问题处理体现厂商能力

　　售后与服务是当前消费者最担心和头疼的事情，OA系统的客户们也有同样的焦虑。系统已经上线，厂商人员已经离场，合同额也付的差不多了，系统出问题了或者又有新的需求了咋办?

　　这个已经出现的问题或者新需求也许并不复杂，也许通过客户自己动手便可解决。比如需要新增一个流程或者新画一个表单，甚至是简单的第三方集成。这些事情对于九思的客户而言都不是难事，客户已经很熟悉OA系统的逻辑和设置，日常的优化和修改完全不用求助OA厂商。

　　专才与全才的争论从未止息，但专而不实、全而不精的OA系统和OA厂商肯定不是客户需要的，也许一专多才、综合素质高的OA厂商才最合适。

　　(责编:李梦)