在四川省成都市金牛区的城市管理大屏前，工作人员赖渊紧盯着闪烁的屏幕，调度指令不断发出——“垃圾桶快满了，立即处置”“餐厨垃圾转运注意防滴漏”。这背后，是联通全区11万余个感知源的城市管理“超级大脑”在运转，通过全域感知、智能分析，让城市管理从“被动响应”转向“主动服务”，这正是金牛区智慧城市治理的生动实践。

　　“超级大脑”依托“金牛城市管家”平台，构建起“全域感知—智能决策—协同处置”的智慧体系。10种AI（人工智能）算法赋能2640路天网探头，每2小时自动轮巡街巷，日均发现处置城管案件超100件。据了解，今年上半年，这套系统展现出了强大效能：网络理政智能分析系统生成舆情热力图，精准识别高频投诉89件，提前整改潜在激增问题14件，案件平均办理周期缩短至1.7天，市容秩序投诉下降29%，扬尘投诉满意率上升20%；“餐饮油烟管家”发起超标预警514件，处置扰民投诉392件，投诉量较上线前下降近55%；“共享单车管家”动态监测1.4万个停车点，清理超量投放点2701处，违停案件数量下降50%。

　　智慧治理不仅是“问题捕手”，更是“民意传声筒”。“金牛城市管家”收集群众与企业环境提升建议134条，以此为导向打造2个美丽街区、3个美丽街巷、40个美丽街角及12处“金角银边”公共空间。在驷马桥工人村片区，通过分析大数据精准施策，建成休闲文化广场、慢行道等设施，解决群众诉求118个，片区投诉量下降44%，让“可视可感可用”的提升落到实处。

　　“超级大脑”更有一双“火眼金睛”，能主动排查安全隐患。通过整合多渠道信息源，其全域感知系统覆盖市容、市政、应急等领域：今年上半年发现处置雨水井盖破损453件、道路坑洼523件、路灯故障195件；清查广告牌隐患53件，拆除违建297处共10.76万平方米，消除燃气管道占压等重大隐患。中高考期间，358件网络理政案件中，涉考及噪音问题均2小时内处置，满意率达91.5%，用精准响应守护民生温度。

　　从智能预警到协同处置，从倾听民意到环境蝶变，金牛城管“超级大脑”以科技赋能精细治理，让智慧城市不仅有“速度”，更有民生“质感”。

　　江　畅　李莉佳