□　谢展文

　　为营造良好的生活环境，保障人民群众生命财产安全，一些城市充分依托基层智治平台，AI（人工智能）赋能重点场景监管，实现异常事件自动发现、自动派单、及时处置，探索AI+城市治理新模式。

　　AI巡查

　　高效采集各类问题

　　针对城市管理中的问题，除了人工巡查之外，一些城市借助AI识别技术，打造“人巡+技巡”的一体化综合巡查体系，提高管理效率和治理精度。

　　在江苏省邳州市城市管理局运管服指挥大厅，大屏上各条道路面貌一目了然，“AI智能城管”对城区市容秩序进行“巡查”，开展全天候智能分析。此外，“紧盯”市容乱象，对城市管理中存在的乱堆物料、店外经营、流动摊点、暴露垃圾、非机动车乱停放等多种违法行为进行智能识别、智能预警、智能研判，通过不间断“线上巡城”，让管理人员可以远程取证、及时获取信息，实现非现场执法和精准高效的业务闭环流程，帮助城市管理部门节省人力和时间成本。

　　今年年初以来，浙江省温州市综合行政执法局每日出动9辆智能巡查车对市区范围内主次干道、高架桥、隧道进行全覆盖巡逻，补充发现各类市容环境问题，提高信息采集效率和准确性。同时，通过智慧城管平台数据分析功能，执法人员对问题高发、复发点位定期开展“回头看”，为城市精细化管理提供决策支持。目前，多种智能采集设备已有效上报道桥隧路面遗撒、不洁等问题7191件。

　　今年5月，搭载360度智能视频摄像头和车载智能系统的AI视频智能采集车在四川省绵阳市街头亮相。据了解，绵阳市探索使用AI视频智能采集车对市容秩序进行全景动态取证，车辆行进的同时自动上传数据，实现对店外经营、垃圾外露等74类城市管理问题的智能采集。遇到采集车不好驶入的小街巷，载有数据自动采集仪器的电动自行车便能派上用场，数字“小脑袋”边行进边自动识别“找茬”，使背街小巷各类城市管理问题无所遁形。

　　随着采集车走街串巷，绵阳市数字城管中心大厅的电子大屏上，不时会出现一些标注着“占道经营”“乱停乱放”的红色方框，路边的各类问题逐一显现。“前端自动抓拍，后端平台动态监控，实现城市数字管理无缝衔接。”绵阳市数字城管中心负责人介绍说，工作人员获取问题并核对后，会按照类别通过平台转至相关部门，平台也会同步建立限期整改台账。通过数字监管、传统的人工执法处置和视频巡查相结合，实现了“科技+人工”一体化监管。

　　AI分析

　　主动派单及时处理

　　当道路上出现占道经营违规行为，管理者不在现场也能立即收到提示；独居老人家中门锁出现开关异常，平台将自动提示社区网格员……这是重庆市高新区虎溪街道打造的AI+城市治理新模式。

　　与简单的视频监控不同，虎溪街道借助AI赋能，布设的摄像头能够自动识别监控范围内的违规行为。当消防车通道被占用、电动自行车被推进楼栋、街面出现占道经营等情况发生时，系统会立即向街道指挥中心预警并提供违规行为的时间、地点等详细信息。

　　据悉，虎溪街道以AI赋能城市治理为抓手，通过云端加载AI算法分析，围绕城管、综治、水务、环保、社区、应急等30多个业务领域，提供统一AI支撑服务，赋能街道基层智治平台，实现异常事件自动发现、自主派单。相关负责人表示，平台运用了大模型AI算法和视联网统一视频接入技术，为虎溪街道消防车通道占堵、垃圾治理、电动自行车进电梯、高空抛物等多方面问题治理提供支撑。

　　浙江省湖州市打造的智能采集服务系统，前端采集的数据通过智能分析算法可一键自动生成案件并标注违规目标，实现与智慧城管系统的无缝对接。工作人员核对案件信息后派发给职能部门，形成采集、上报、派遣、处置、结案、反馈全过程闭环处置，提升城市管理效率。与传统人工采集信息相比，在相同时间内，智能采集车辆可以巡查更广的区域、发现更多问题。据了解，该系统自投入使用以来，实现了对乱堆物料、道路积水、占道经营等27类城市管理问题的自动发现、自动识别，不仅提升了城市治理效能，也为辖区居民带来了更加安全、便捷的生活环境。

　　四川省达州市城市管理行政执法局在学校、医院、市场等20个问题频发场所新增了高清监控摄像头和智慧音柱，利用AI算法对城市管理问题进行智能分析，实现了违法证据的“零接触”采集和远程认定，切实提升城市管理水平和执法效率。各个“智慧城管队员”采集的案件信息，通过智慧城管平台进行筛选分析，同步传输至达州数字城管指挥中心平台。指挥中心审核后，迅速将案件流转至相关部门处理，使得“信息采集—核实立案—任务派遣—任务处理”流程更加畅通，提升了案件响应效率。目前，该数字城管系统信息采集覆盖面积达到50.42平方公里，共派遣案件111万余件、区内处置72万余件，平均案件及时解决率达99.66%。