近年来，安徽省芜湖市南陵中燃城市燃气发展有限公司、南陵县供水有限公司推进水气业务数字化转型，构建水气智慧服务体系。

　　推广“零签章”。今年5月下旬，开通了“电子签章（名）”在用水用气过户、合同签订等高频服务事项中的应用。在多场景中通过实名认证、扫码等方式，水气企业自动获取身份证、不动产权证书、营业执照等信息，用户不需要提交纸质材料。

　　实现报装“零跑办”。企业、工程建设项目落地南陵县后，通过企业开办平台和工程建设项目审批平台将用水用气需求同步推送至水气企业，水气企业主动上门服务，水气接入外线工程并联审批由水气企业全程代办，实行“一窗受理、联合审批、限时办结”，全链条打造获得用水、获得用气“无感”服务。

　　落实服务“零距离”。建立供水供气服务可靠性评价机制，定期在政府信息网、企业门户网站和微信公众号上公开停水停气时长和频次等信息，开展企业自评和行业主管部门监管评价。

　　下一步，南陵中燃城市燃气发展有限公司、南陵县供水有限公司将进一步精简服务流程，为市民带来更多便利。

　　（俞奇略　丁家友）